Politique d’expédition
Livraison et retours :
Livraison offerte en France dès 100€ d'achat !
Livraison en point relais :
via Mondial Relay, tu peux récupérer ta commande en point relais près de chez toi. Après prise en charge de la commande par les services de Mondial Relay, le délai moyen est de 3 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine.
Livraison à domicile :
C'est tout nouveau ! La livraison à domicile via Colissimo est maintenant disponible pour les pays de l'Union Européen au tarif unique de 15€, au Maroc au tarif unique de 25€ et au Canada au tarif unique de 35€ ☀️✨
Livraison en lettre verte
La livraison en lettre verte est strictement réservée aux produits suivants :
- Chouchou
- Housse pour livre
- Petite trousse
En cas de problème lors de la livraison (perte, détérioration du produit) ou si un produit non éligible est expédié par ce mode de livraison, aucun remboursement ne pourra être accordé. Il appartient au client de choisir le mode de livraison adapté aux produits commandés.
En cas de commande comprenant à la fois un ou plusieurs des produits listés ci-dessus et d’autres articles, le client devra obligatoirement sélectionner un mode de livraison adapté tel que Colissimo ou Mondial Relay. Dans le cas contraire, la commande pourra être annulée ou des frais supplémentaires pourront être demandés pour rectifier l’envoi.
Click & Collect :
Directement à l’atelier, tu peux récupérer ta commande gratuitement dans le 11 ème en présentant le mail de confirmation d’achat.
Retours :
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le Client doit informer le Vendeur de sa décision de rétractation par courrier électronique à contact@the-needle-gang.fr et renvoyer les produits à ses frais. Après examen du produit retourné il sera proposé au client un échange, un avoir ou un remboursement.
SAV :
Les produits vendus par le Vendeur sont garantis conformes aux spécifications décrites sur le site internet www.the-needle-gang.fr. En cas de non-conformité, le Client peut demander, la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit défectueux.
En cas de défaut constaté ultérieurement à la période du droit de rétractation, la réparation du Produit sera la charge du Vendeur pour 6 mois. Passé ce délai un devis sera établi, par le Vendeur à l'attention de l'Acheteur, pour établir le coût de la réparation.